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售后政策


                                                     一、保修条例

1.1 服务内容

服务方式:经销商送修。
凡属于在中地水石合法渠道购买的在保修期之内的产品,在正常使用情况下,由于产品本身质量问题引起的故障,网中地水石负责给予维修支持服务:

产品保换:
自消费者购买产品的日期算起,相关期限内如发现产品存在质量或性能问题,出具产品购买凭证,可享受免费维修服务,如产品无法维修或维修费用超出产品价格的一半,则可免费更换为良品;

特别说明:
本服务范围仅限于净水器伴侣。包装及各类连线、用户手册等附件均不在维修支持服务范围之内。在我们的服务机构为您服务时,请您带好相应的发票、产品保修凭证;如您不能出示以上证明,该产品的保换、保修期将自其生产日期开始计算。

经销商向您做出的非中地水石保证的其他承诺,中地水石不承担任何责任。

1.2 服务要求

申请产品保修服务的用户需按《中地水石保修服务流程》,经中地水石维修工程师检测产品性能故障后,方能予以保修。对于申请更换为良品的产品需满足如下要求:
1、包装完好;
2、配件齐全。
3、一旦通水概不退还
如包装和配件有损坏、丢失则按照当前年度“中地水石产品配件更换明细”中的价格收取费用。

1.3 保外需求

若您对所选购的产品有超出本保修政策外的需求,请在购买产品时与中地水石合法经销商协商,另行订立产品延保、续保服务。

1.4 标准保修期限

产品的标准保修期一年

 

                                                   二、非保修条例

属于下列情况(包括但不限于)不在本产品的维修支持服务范围之内:
 
l  未按使用说明书要求,安装或使用、维护、保管,导致的产品故障或损坏;
l  已经超出保修期限;
l  非中地水石及中地水石授权服务机构及其人员拆装及修理;
l  意外因素或人为行为导致产品损坏等等;
l  客户发回返修途中,由于运输、装卸所导致的损坏;
l  因不可抗力,如地震、火灾、雷击等导致的产品故障或损坏;
l  其他非产品本身设计、技术、制作、质量等问题导致的故障或损坏。
 

                                                  三、免责条款

1除非本条款明确说明,中地水石不提供任何明确或隐含的保修或保证:对于特殊用途下的商业性和适用性,因交易、适用和商业交往过程中产生的保证和责任。



                                                 四、解释权归属

中地水石对本保修政策拥有最终解释权。在未通知客户的情况下,中地水石有权利对所有保证信息、产品性能和规范做必要的变更。